Diritto di Recesso e Politica di Reso
Ultimo aggiornamento: 01 Ottobre 2026
1. Diritto Legale di Recesso (Art. 52 Codice del Consumo)
In conformità al Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), l'acquirente che riveste la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine legale di 14 giorni.
Per garantire la massima serenità ai nostri clienti, OndaSalute estende volontariamente il periodo di recesso a 30 (trenta) giorni di calendario a partire dal giorno di ricevimento materiale dei prodotti.
2. Condizioni per l'Esercizio del Reso
Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni essenziali:
- Il prodotto deve essere integro, non manomesso e custodito nella sua confezione originale sigillata per motivi di tutela igienico-sanitaria (art. 59, lett. e del Codice del Consumo relativo ai prodotti sigillati).
- Nel caso di corsi e contenuti digitali (Percorso Rigenera Profonda), il recesso può essere esercitato entro 14 giorni purché non sia stato effettuato il download integrale dei materiali protetti.
3. Procedura Semplificata di Richiesta di Reso
Per attivare la procedura di reso, è sufficiente seguire questi 3 semplici passaggi:
- Inviare un'email all'indirizzo [email protected] indicando nome, cognome, numero di telefono e data di ricezione dell'ordine.
- Il nostro servizio clienti risponderà entro 24 ore fornendo il Codice di Autorizzazione al Rientro (RMA) e le istruzioni per l'indirizzo di spedizione.
- Imballare il prodotto e affidarlo a un corriere a scelta (o richiedere il ritiro con il nostro corriere convenzionato).
4. Modalità e Tempi di Rimborso
Una volta ricevuto il pacco presso il nostro centro logistico di Milano e verificata l'integrità del bene, OndaSalute provvederà a rimborsare l'intero importo pagato entro un massimo di 5 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal cliente per la transazione iniziale (riaccredito su carta o bonifico bancario per gli acquisti in contrassegno), senza alcun costo o trattenuta.
5. Assistenza Clienti Resi
Per qualsiasi chiarimento sul tuo ordine o sullo stato del rimborso:
OndaSalute S.r.l. - Servizio Resi e Assistenza
Via Monte Rosa 91, 20149 Milano (MI)
Email: [email protected] | Telefono: +39 02 8739 4410